Votre satisfaction nous tient à cœur. Nous voulons rendre votre séjour aussi agréable que possible et améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Vous avez des suggestions ou des propositions d’amélioration concernant votre séjour au CHB? Quelque chose ne répond-il pas vos attentes? Le service de l’Espace dialogue & médiation vous aide volontiers. Il répond aux questions, fait office de médiateur et recherche des solutions praticables en parlant directement avec toutes les parties prenantes.
Accès à votre dossier médical
Souhaitez-vous obtenir votre dossier patient ou des extraits de celui-ci ? Indiquez à l’Espace dialogue & médiation par courriel ou par courrier quels documents vous souhaitez recevoir. Veuillez également indiquer votre adresse actuelle et vos coordonnées (téléphone) et joindre une copie ou une photo d’une pièce d’identité officielle (par ex. carte d’identité).
Comment joindre le service Espace dialogue & médiation
Vous pouvez nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour par téléphone, par courriel ou à l’aide du formulaire de contact en ligne. Merci beaucoup!
L’Espace dialogue & médiation est une prestation de service gratuite du Centre hospitalier Bienne pour les patientes et patients, les proches et les visiteurs.
Notre équipe
Contact
Centre hospitalier Bienne
Espace dialogue & médiation
Chante-Merle 84
2501 Bienne
Tél. 032 324 19 23
Mardi et jeudi de 09 h à 11 h 30
E-Mail: mediation@szb-chb.ch
Organe de médiation cantonal pour les patients
Si vous souhaitez un conseil externe, vous pouvez vous adresser à l’organe de médiation cantonal pour le secteur hospitalier. Tél.: 032 331 24 24. E-Mail: info@ombudsstelle-spitalwesen.ch