Eva­lu­er et amé­lio­rer en per­ma­nence: la qua­lité en point de mire

En 2024, cette démarche prend une nouvelle dimension avec la mise en oeuvre de la convention de qualité H+, qui ancre et formalise les exigences légales (Art. 58a LAMal) en matière de transparence, de sécurité et de développement de la qualité pour les hôpitaux en Suisse. Cette convention a l’avantage qu’elle permet d’harmoniser les démarches qualité, de structurer les évaluations et d’améliorer la comparabilité des résultats entre établissements. Elle encourage également une dynamique d’échange et de collaboration entre hôpitaux, en formalisant les meilleures pratiques et en facilitant le partage d’expériences. C’est ainsi qu’une série de mesures doivent être planifiés à l’horizon 2027. Les mesures de la qualité de l’ANQ mentionnées ci-après sont effectuées chaque année au CHB:

Médecine somatique aiguë, patient-e-s adultes

• Enquête nationale auprès des patientes et patients (évaluation de la satisfaction des patients au moyen d’un questionnaire succinct élaboré par l’ANQ)
• Mesure des réadmissions potentiellement évitables
• Mesure des taux d’infection après certaines interventions chirurgicales selon les critères de Swissnoso
• Registre suisse des implants SIRIS

Mesures de la qualité chez les enfants

• Mesure des infections postopératoires après une appendicectomie selon les critères de Swissnoso
• Enquête nationale auprès des parents (au moyen d’un questionnaire succinct spécifique élaboré par l’ANQ)

Initiative pour une médecine de qualité

Depuis 2017, le Centre hospitalier Bienne est membre de l'Initiative pour une médecine de qualité (IQM), ce qui garantit une évaluation externe supplémentaire de qualité. Les indicateurs de qualité IQM du Centre hospitalier peuvent être consultés en ligne.

Information importante

Les résultats de ces mesures ne permettent pas d’apporter des certitudes absolues. Il s’agit davantage d’indicateurs visant à déceler un problème potentiel au niveau de la qualité. Souvent, seule une analyse détaillée permet de mettre en évidence l’existence d’un réel problème.